🍪 Мы используем Cookie и Яндекс Метрику. Подробнее в политике конфиденциальности и согласии на обработку персональных данных.
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о возмездном оказании услуг по организации перевозки пассажиров и багажа
Редакция № 1 от 14 мая 2026 г. Действует с 14 мая 2026 г.
г. Москва
Индивидуальный предприниматель Гарибян Владимир Эдуардович (ОГРНИП 323508100657690), действующий под коммерческим обозначением «Первый Пассажирский», именуемый в дальнейшем «Фрахтовщик», публикует настоящую публичную оферту, адресованную любым дееспособным физическим лицам, юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям (далее — «Клиент»), о заключении договора возмездного оказания услуг по организации перевозки пассажиров и багажа на изложенных ниже условиях.
Информирование Клиента-потребителя. К отношениям между Фрахтовщиком и Клиентом-физическим лицом, заказывающим услуги для личных нужд, применяются: ФЗ № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта», Правила перевозок пассажиров (ПП РФ № 1586 от 01.10.2020), а также Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в части, не урегулированной специальным транспортным законодательством. Сведения об исполнителе в порядке ст. 9, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» — в разделе 14 настоящей оферты.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий документ является публичной офертой в смысле п. 2 ст. 437 ГК РФ. Безусловный акцепт настоящей оферты означает заключение между Сторонами договора на условиях, изложенных ниже (далее — «Договор»).
1.2. Действующая редакция оферты размещена на сайте Фрахтовщика. Архив прошлых редакций сохраняется и доступен по запросу Клиента.
1.3. Фрахтовщик вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую оферту путём публикации новой редакции с указанием даты её вступления в силу. Изменения применяются исключительно к Заявкам, акцептованным после даты публикации новой редакции. К Заявкам, акцептованным ранее, применяется редакция, действовавшая на дату их акцепта.
1.4. В случае, когда Стороны заключили отдельный двусторонний договор фрахтования, его условия имеют приоритет перед условиями настоящей оферты в части расхождений. По вопросам, не урегулированным двусторонним договором, применяются положения оферты.
1.5. К отношениям с Клиентами-физическими лицами, заказывающими услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью (далее — «Клиент-потребитель»), применяются положения Закона РФ «О защите прав потребителей». При противоречии условий настоящей оферты императивным нормам указанного Закона применяются нормы Закона.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. Фрахтовщик — ИП Гарибян В.Э., организующий по поручению Клиента предоставление транспортного средства с водителем для перевозки пассажиров и багажа.
2.2. Клиент (Фрахтователь) — физическое лицо, юридическое лицо или ИП, акцептовавшее настоящую оферту путём оплаты услуг.
2.3. Фактический перевозчик — привлечённая Фрахтовщиком для исполнения Заявки транспортная организация (ИП), имеющая необходимые разрешительные документы и действующий полис обязательного страхования гражданской ответственности перевозчика (ОСГОП). Привлечение фактического перевозчика осуществляется Фрахтовщиком самостоятельно.
2.4. Заявка — согласованный Сторонами заказ на конкретную перевозку, содержащий дату, время, маршрут, тип и количество ТС, количество пассажиров и стоимость.
2.5. Сайт — официальный сайт Фрахтовщика, на котором размещена настоящая оферта и принимаются Заявки.
2.6. Диспетчер — уполномоченный представитель Фрахтовщика, осуществляющий приём и сопровождение Заявок круглосуточно по телефону 8 (910) 498-91-01.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Фрахтовщик обязуется по поручению Клиента за плату организовать предоставление транспортного средства с водителем для перевозки пассажиров и багажа по маршруту и в сроки, согласованные в Заявке, при наличии у Фрахтовщика технической и организационной возможности. Наличие такой возможности определяется Фрахтовщиком самостоятельно.
3.2. Фактическую перевозку осуществляет привлечённый Фрахтовщиком фактический перевозчик. Фрахтовщик гарантирует привлечение перевозчиков, имеющих необходимые разрешительные документы и действующие полисы ОСГОП.
3.3. Существенные условия каждой перевозки фиксируются в Заявке и подтверждаются совершением платежа Клиентом.
3.4. Любые устные договорённости юридической силы не имеют.
4. ПОРЯДОК АКЦЕПТА ОФЕРТЫ
4.1. Акцептом оферты признаётся оплата Клиентом услуг — полная оплата стоимости Заявки либо внесение предоплаты (п. 5.3), произведённое через систему быстрых платежей, банковской картой или иным безналичным способом, согласованным с Фрахтовщиком.
4.2. Договор считается заключённым с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт Фрахтовщика на условиях редакции оферты, действовавшей на дату зачисления.
4.3. Совершая акцепт, Клиент подтверждает, что:
• ознакомился с условиями оферты в действующей редакции и принимает их полностью и без оговорок;
• ознакомился с Политикой обработки персональных данных и даёт согласие на обработку своих персональных данных и персональных данных пассажиров на условиях, изложенных в разделе 11 оферты и в Политике;
• обладает полномочиями на заключение Договора и оплату услуг.
4.4. Если оплата произведена за услуги для третьего лица (пассажира), Клиент гарантирует наличие правовых оснований передачи персональных данных такого лица Фрахтовщику.
5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
5.1. Стоимость услуг по каждой Заявке определяется индивидуально и согласовывается до акцепта оферты. Конечная стоимость подтверждается Клиентом фактом совершения платежа.
5.2. Заявка принимается к исполнению с момента поступления на расчётный счёт Фрахтовщика 100% (ста процентов) предоплаты, если иное не согласовано Сторонами в Заявке.
5.3. Бронировочный депозит и обеспечение расходов. Из суммы предоплаты сумма в размере 30% (тридцати процентов) направляется Фрахтовщиком на резервирование транспортного средства у фактического перевозчика, оплату диспетчерского сопровождения и иные организационные расходы. Для Клиентов — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей указанная сумма является невозвратным депозитом и удерживается при отказе от Заявки в полном объёме. Для Клиентов-потребителей внесённая предоплата служит обеспечением фактически понесённых Фрахтовщиком расходов на резервирование; при отказе удержание производится не в фиксированном размере, а по шкале фактических расходов, установленной п. 8.3 оферты.
5.4. Оплата производится через систему быстрых платежей, банковскими картами Visa, MasterCard, МИР по защищённой ссылке либо иным безналичным способом. Все платежи обрабатываются через сертифицированный платёжный шлюз стандарта PCI DSS.
5.5. После поступления оплаты Фрахтовщик формирует электронный кассовый чек в соответствии с ФЗ № 54-ФЗ и направляет его Клиенту на указанные адрес электронной почты или номер телефона.
5.6. Дополнительные услуги (продление времени аренды, изменение маршрута, увеличение количества пассажиров или ТС, платные парковки и иные согласованные расходы) оплачиваются дополнительно по действующим тарифам Фрахтовщика в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента выставления счёта. Дополнительное время округляется до часа в большую сторону.
5.7. Все расчёты считаются произведёнными в момент зачисления денежных средств на расчётный счёт Фрахтовщика.
5.8. Изменение действующих тарифов Фрахтовщика не распространяется на стоимость, зафиксированную в уже акцептованных Заявках.
6. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
Фрахтовщик обязуется:
6.1. Обеспечить подачу технически исправного транспортного средства с водителем в место и время, согласованные в Заявке.
6.2. В случае невозможности подачи или поломки транспортного средства по причинам, зависящим от Фрахтовщика, — предоставить аналогичный резервный транспорт в разумный срок либо вернуть оплаченную стоимость соответствующей Заявки за вычетом фактически понесённых расходов.
6.3. Обеспечить наличие у водителя полного комплекта документов, требуемых законодательством для перевозки (путевой лист, заказ-наряд, договор фрахтования или его копия, иные документы).
6.4. Обеспечить инструктаж пассажиров водителем по правилам поведения в ТС, использованию ремней безопасности и действиям при чрезвычайных ситуациях.
Клиент обязуется:
6.5. Использовать транспортное средство строго в пределах маршрута, времени и количества пассажиров, указанных в Заявке. Изменения допускаются только по согласованию с Фрахтовщиком и влекут перерасчёт стоимости.
6.6. Не превышать количество пассажиров, указанное в Заявке. Фактическое уменьшение числа пассажиров не уменьшает стоимости услуг.
6.7. При планировании поездки самостоятельно учитывать дорожную обстановку и закладывать резерв времени (не менее 30–60 минут). Фрахтовщик не несёт ответственности за опоздания, вызванные дорожной обстановкой, при условии своевременной подачи ТС в пункт отправления.
6.8. Время ожидания на месте подачи ТС составляет 30 (тридцать) минут с момента, указанного в Заявке. По истечении этого времени, при отсутствии связи со стороны Клиента, заказ считается выполненным, оплата не возвращается. При трансфере из аэропорта или вокзала — ожидание до 60 (шестидесяти) минут.
6.9. При продлении времени аренды или изменении маршрута — незамедлительно уведомить диспетчера и получить письменное (в том числе через мессенджер) подтверждение.
6.10. При возникновении внештатных ситуаций (поломка ТС, неявка ТС, отсутствие связи с водителем и т.п.) — незамедлительно связаться с диспетчером Фрахтовщика по круглосуточному телефону 8 (910) 498-91-01 для фиксации события и получения инструкций.
6.11. Возмещать ущерб, причинённый ТС пассажирами Клиента (порча, загрязнение салона, поломка оборудования), на основании двустороннего акта.
6.12. Дополнительные расходы (платные парковки, штрафы за остановку по требованию Клиента) оплачивать отдельно и предварительно.
6.13. Предоставлять Фрахтовщику достоверную и полную информацию о цели поездки, маршруте, составе пассажиров. При перевозке определённого круга лиц — предоставлять список пассажиров не позднее, чем за 2 часа до начала рейса.
6.14. При перевозке группы детей численностью 8 и более человек либо детей до 7 лет — уведомить Фрахтовщика при оформлении Заявки. Распределение обязанностей по уведомлению ГИБДД, медицинскому сопровождению и формированию списков детей определяется по предварительной договорённости в соответствии с ПП РФ № 1527.
6.15. Не принуждать водителя к нарушению ПДД, превышению режима труда и отдыха, отклонению от согласованного маршрута без согласования с Фрахтовщиком.
6.16. Соблюдать ограничения режима труда и отдыха водителей: не более 9 часов работы с одним водителем или 18 часов с двумя водителями подряд; обязательный отдых не менее 11 часов в сутки. Запрещена перевозка детей до 18 лет без сопровождения взрослых в период с 22:00 до 06:00.
6.17. При перевозке свыше одних суток — за свой счёт обеспечивать питание и размещение водителей, парковку ТС на охраняемых стоянках.
7. ИЗМЕНЕНИЕ И ДОСРОЧНОЕ ПРЕКРАЩЕНИЕ ЗАКАЗА
7.1. Любое изменение даты или времени начала рейса по инициативе Клиента считается отказом от исполнения первоначальной Заявки с одновременным оформлением новой Заявки. К такому отказу применяется порядок раздела 8 оферты.
7.2. Сокращение времени оказания услуг по инициативе Клиента не допускается. Если фактическое использование ТС составило меньше времени, чем согласовано в Заявке, оплата производится в размере, согласованном в Заявке.
8. ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА И ВОЗВРАТ СРЕДСТВ
8.1. Для Клиентов — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. При отказе от подтверждённой Заявки в порядке ст. 782 ГК РФ возврат ранее уплаченных средств производится за вычетом невозвратного бронировочного депозита 30% (п. 5.3) и фактически понесённых Фрахтовщиком расходов по следующей шкале:
• отказ за 7 (семь) и более суток до даты начала рейса — возврат 90% (девяноста процентов) от суммы Заявки;
• отказ от 1 (одних) до 7 (семи) суток до даты начала рейса — возврат 50% (пятидесяти процентов) от суммы Заявки;
• отказ менее чем за 24 часа до даты начала рейса — возврат не производится.
8.2. Для Клиентов-потребителей (физических лиц) — отказ по ст. 32 ЗоЗПП. Клиент-потребитель вправе отказаться от исполнения Договора в любое время при условии оплаты Фрахтовщику фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по конкретной Заявке. Базой расчёта удерживаемой суммы является внесённая Клиентом-потребителем предоплата.
8.3. Стороны подтверждают, что с момента подтверждения (акцепта) Заявки Фрахтовщик производит оплату фактическому перевозчику за резервирование транспортного средства и водителя под конкретный рейс, вследствие чего указанное транспортное средство выводится из коммерческого оборота на период бронирования и не может быть предоставлено иным заказчикам. Размер фактически понесённых расходов Фрахтовщика на резервирование определяется в процентах от суммы внесённой предоплаты в зависимости от срока, оставшегося до начала рейса на момент получения отказа Клиента-потребителя:
• отказ за 7 (семь) и более суток до начала рейса — фактические расходы составляют 0% (ноль процентов); предоплата возвращается полностью (100%);
• отказ от 3 (трёх) до 7 (семи) суток до начала рейса — фактические расходы составляют 10% (десять процентов) предоплаты; возврату подлежит 90% (девяносто процентов) предоплаты;
• отказ от 1 (одних) до 3 (трёх) суток до начала рейса — фактические расходы составляют 50% (пятьдесят процентов) предоплаты; возврату подлежит 50% (пятьдесят процентов) предоплаты;
• отказ менее чем за 24 часа до начала рейса — фактические расходы составляют 100% (сто процентов) предоплаты; возврат не производится.
8.4. Указанные суммы удерживаются Фрахтовщиком из произведённой Клиентом-потребителем предоплаты как фактически понесённые расходы на резервирование. Остаток (при наличии) возвращается Клиенту-потребителю в течение 5 (пяти) календарных дней с даты получения уведомления об отказе тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано Сторонами.
8.5. Клиент-потребитель вправе оспорить размер удержания, представив доказательства меньшего фактического размера расходов Фрахтовщика. По мотивированному запросу Клиента-потребителя Фрахтовщик предоставляет расчёт удержанной суммы и подтверждающие документы.
8.6. Уведомление об отказе направляется на адрес электронной почты ppbusmoscow@yandex.ru или через мессенджер (WhatsApp, Telegram, MAX) на номер 8 (910) 498-91-01. Возврат средств Клиенту — юрлицу или ИП производится в течение 10 (десяти) рабочих дней.
8.7. При неоказании услуг по вине Фрахтовщика, документально подтверждённой, Клиенту возвращается 100% (сто процентов) оплаченной суммы либо по соглашению Сторон предоставляется аналогичная услуга в иное время.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством РФ и условиями оферты. К отношениям с Клиентами-потребителями применяются положения Закона РФ «О защите прав потребителей».
9.2. Ответственность за вред жизни, здоровью и имуществу пассажиров. Ответственность за вред, причинённый жизни, здоровью и имуществу пассажиров и третьих лиц при осуществлении перевозки, несёт фактический перевозчик (владелец ТС) в порядке, установленном гл. 59 ГК РФ, ст. 1079 ГК РФ, ФЗ № 67-ФЗ, через механизмы обязательного страхования (ОСАГО, ОСГОП). Фрахтовщик обеспечивает привлечение перевозчиков с действующими полисами ОСГОП. Ограничение ответственности перед Клиентом и пассажирами за вред жизни и здоровью не применяется в части, установленной ст. 800 ГК РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей».
9.3. Фрахтовщик не несёт ответственности:
• за опоздания и иные последствия, вызванные дорожной обстановкой, действиями третьих лиц, аварийными ситуациями, погодными условиями, действиями (бездействием) органов власти, при условии своевременной подачи ТС в пункт отправления;
• за вещи, оставленные пассажирами в транспортном средстве;
• за несохранность ручной клади пассажира, если не доказана вина Фрахтовщика или привлечённого им перевозчика;
• за последствия предоставления Клиентом недостоверной или неполной информации о поездке, пассажирах, маршруте;
• за невыполнение Заявки в случае нарушения Клиентом условий оплаты.
9.4. Ответственность Фрахтовщика за просрочку оказания услуги перед Клиентом-потребителем. В соответствии со ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение сроков оказания услуги по вине Фрахтовщика Клиент-потребитель вправе требовать неустойку в размере 3% (трёх процентов) от стоимости услуги за каждый день просрочки, но не более стоимости услуги. Указанная ответственность не наступает: при наличии обстоятельств непреодолимой силы (раздел 10 оферты); при виновных действиях самого Клиента; при опозданиях, вызванных дорожной обстановкой, при условии своевременной подачи ТС в пункт отправления.
9.5. Если факт оказания услуги ненадлежащего качества обнаружен Клиентом во время выполнения заказа, Клиент обязан незамедлительно уведомить об этом диспетчера по телефону 8 (910) 498-91-01 для фиксации обстоятельств. Для Клиентов — юрлиц и ИП претензии, не зафиксированные в указанном порядке, к рассмотрению не принимаются. Для Клиентов-потребителей порядок предъявления претензий — в соответствии с действующим законодательством.
9.6. В случае просрочки оплаты Клиентом — юрлицом или ИП по любым обязательствам, вытекающим из акцептованной Заявки, такой Клиент уплачивает Фрахтовщику пеню в размере 0,3% (три десятых процента) от суммы просроченного платежа за каждый календарный день просрочки.
9.7. При наличии у Клиента — юрлица или ИП задолженности по оплате Фрахтовщик вправе приостановить исполнение всех Заявок такого Клиента, включая ранее подтверждённые, до полного погашения задолженности.
9.8. При нарушении Клиентом условий пунктов 6.5, 6.6, 6.10, 6.13, 6.15, 6.16 оферты Фрахтовщик вправе прекратить оказание услуг по соответствующей Заявке. Удержание производится в порядке: для Клиентов — юрлиц и ИП — без возврата оплаты; для Клиентов-потребителей — в размере фактически понесённых Фрахтовщиком расходов, подтверждённых документально.
10. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (стихийных бедствий, военных действий, террористических актов, эпидемий, актов органов государственной власти, возникших после акцепта Заявки и которые Стороны не могли разумно предвидеть или предотвратить).
10.2. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, обязана в течение 3 (трёх) рабочих дней уведомить об этом другую Сторону. По требованию — представить подтверждающие документы компетентного органа (Торгово-промышленной палаты и т.п.).
10.3. Рядовые дорожные происшествия, поломки транспортных средств, локальные транспортные коллапсы и иные обычные операционные риски обстоятельствами непреодолимой силы не являются.
11. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
11.1. Фрахтовщик является оператором персональных данных (ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных»). Сведения об операторе — в разделе 14.
11.2. Цели обработки: заключение и исполнение Договора, расчёты, направление кассового чека (54-ФЗ), организация перевозки с привлечением фактического перевозчика, направление информации, связанной с исполнением Заявки, разрешение споров.
11.3. Состав обрабатываемых данных: фамилия, имя, отчество Клиента и пассажиров; номер телефона; адрес электронной почты; адреса (точки) маршрута; реквизиты, необходимые для оплаты и формирования чека; сведения, добровольно предоставленные Клиентом.
11.4. Правовое основание: акцепт настоящей оферты (заключение договора, ст. 6 ч. 1 п. 5 ФЗ № 152-ФЗ), а также согласие Клиента, выраженное в Политике обработки персональных данных, размещённой на сайте.
11.5. Передача данных третьим лицам: фактическому перевозчику в объёме, необходимом для исполнения Заявки; оператору фискальных данных и налоговым органам — в объёме, требуемом 54-ФЗ; платёжному шлюзу — в объёме, необходимом для проведения платежа.
11.6. Срок обработки: до прекращения обязательств Сторон по Договору и истечения сроков, установленных законодательством для хранения соответствующих сведений (ст. 23 НК РФ, иные сроки), но не более 5 (пяти) лет с даты последнего исполнения, если более длительный срок не установлен законом.
11.7. Клиент вправе отозвать согласие на обработку персональных данных путём направления письменного уведомления Фрахтовщику. Отзыв согласия не препятствует обработке данных, осуществляемой на иных правовых основаниях, предусмотренных ФЗ № 152-ФЗ.
11.8. Полные условия обработки персональных данных, включая права субъекта, изложены в Политике обработки персональных данных, размещённой на сайте Фрахтовщика.
12. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
12.1. Все споры разрешаются Сторонами путём переговоров. Соблюдение досудебного претензионного порядка обязательно.
12.2. Срок ответа на претензию: 5 (пять) рабочих дней — для Клиентов-юрлиц и ИП; 10 (десять) дней — для Клиентов-потребителей в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.
12.3. Подсудность для Клиентов — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей: Арбитражный суд по месту нахождения Фрахтовщика.
12.4. Подсудность для Клиентов-потребителей: споры рассматриваются по выбору Клиента-потребителя — в суде по месту жительства или пребывания Клиента-потребителя, по месту заключения или исполнения Договора, либо по месту нахождения Фрахтовщика, в соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ч. 7 ст. 29 ГПК РФ.
13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
13.1. Стороны признают переписку и обмен сообщениями посредством электронной почты, мессенджеров WhatsApp, Telegram и MAX (с номеров и адресов, указанных в разделе 14 оферты или в Заявке) надлежащим способом юридически значимых коммуникаций, в том числе для согласования условий, направления уведомлений, отказов и претензий.
13.2. Услуги по Договору считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Клиентом — юрлицом или ИП в полном объёме, если в течение 3 (трёх) календарных дней с даты оказания услуг от такого Клиента не поступит письменных мотивированных возражений. Для Клиентов-потребителей применяется законодательство о защите прав потребителей.
13.3. Уступка Клиентом прав требования по Договору третьим лицам допускается только с предварительного письменного согласия Фрахтовщика.
13.4. Договор действует до полного исполнения Сторонами обязательств по соответствующей Заявке.
13.5. Во всём остальном, не урегулированном Договором, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации, в том числе ГК РФ, ФЗ № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта», Правилами перевозок пассажиров (ПП РФ № 1586), ФЗ № 67-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности перевозчика», ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных», Законом РФ «О защите прав потребителей».
14. РЕКВИЗИТЫ ФРАХТОВЩИКА
Наименование
Индивидуальный предприниматель Гарибян Владимир Эдуардович
Коммерческое обозначение
«Первый Пассажирский»
ОГРНИП
323508100657690
ИНН
503233151058
Адрес
143006, Московская обл., г.о. Одинцовский, г. Одинцово, ул. Белорусская, д. 3, кв. 8
Банк
ООО «Банк Точка», г. Москва
Расчётный счёт
40802810120000180369
Корреспондентский счёт
30101810745374525104
БИК
044525104
Телефон / диспетчер (24/7)
8 (910) 498-91-01
Электронная почта
ppbusmoscow@yandex.ru
Редакция № 1 от 14 мая 2026 г. | Действует с 14 мая 2026 г.
о возмездном оказании услуг по организации перевозки пассажиров и багажа
Редакция № 1 от 14 мая 2026 г. Действует с 14 мая 2026 г.
г. Москва
Индивидуальный предприниматель Гарибян Владимир Эдуардович (ОГРНИП 323508100657690), действующий под коммерческим обозначением «Первый Пассажирский», именуемый в дальнейшем «Фрахтовщик», публикует настоящую публичную оферту, адресованную любым дееспособным физическим лицам, юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям (далее — «Клиент»), о заключении договора возмездного оказания услуг по организации перевозки пассажиров и багажа на изложенных ниже условиях.
Информирование Клиента-потребителя. К отношениям между Фрахтовщиком и Клиентом-физическим лицом, заказывающим услуги для личных нужд, применяются: ФЗ № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта», Правила перевозок пассажиров (ПП РФ № 1586 от 01.10.2020), а также Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в части, не урегулированной специальным транспортным законодательством. Сведения об исполнителе в порядке ст. 9, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» — в разделе 14 настоящей оферты.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий документ является публичной офертой в смысле п. 2 ст. 437 ГК РФ. Безусловный акцепт настоящей оферты означает заключение между Сторонами договора на условиях, изложенных ниже (далее — «Договор»).
1.2. Действующая редакция оферты размещена на сайте Фрахтовщика. Архив прошлых редакций сохраняется и доступен по запросу Клиента.
1.3. Фрахтовщик вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую оферту путём публикации новой редакции с указанием даты её вступления в силу. Изменения применяются исключительно к Заявкам, акцептованным после даты публикации новой редакции. К Заявкам, акцептованным ранее, применяется редакция, действовавшая на дату их акцепта.
1.4. В случае, когда Стороны заключили отдельный двусторонний договор фрахтования, его условия имеют приоритет перед условиями настоящей оферты в части расхождений. По вопросам, не урегулированным двусторонним договором, применяются положения оферты.
1.5. К отношениям с Клиентами-физическими лицами, заказывающими услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью (далее — «Клиент-потребитель»), применяются положения Закона РФ «О защите прав потребителей». При противоречии условий настоящей оферты императивным нормам указанного Закона применяются нормы Закона.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. Фрахтовщик — ИП Гарибян В.Э., организующий по поручению Клиента предоставление транспортного средства с водителем для перевозки пассажиров и багажа.
2.2. Клиент (Фрахтователь) — физическое лицо, юридическое лицо или ИП, акцептовавшее настоящую оферту путём оплаты услуг.
2.3. Фактический перевозчик — привлечённая Фрахтовщиком для исполнения Заявки транспортная организация (ИП), имеющая необходимые разрешительные документы и действующий полис обязательного страхования гражданской ответственности перевозчика (ОСГОП). Привлечение фактического перевозчика осуществляется Фрахтовщиком самостоятельно.
2.4. Заявка — согласованный Сторонами заказ на конкретную перевозку, содержащий дату, время, маршрут, тип и количество ТС, количество пассажиров и стоимость.
2.5. Сайт — официальный сайт Фрахтовщика, на котором размещена настоящая оферта и принимаются Заявки.
2.6. Диспетчер — уполномоченный представитель Фрахтовщика, осуществляющий приём и сопровождение Заявок круглосуточно по телефону 8 (910) 498-91-01.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Фрахтовщик обязуется по поручению Клиента за плату организовать предоставление транспортного средства с водителем для перевозки пассажиров и багажа по маршруту и в сроки, согласованные в Заявке, при наличии у Фрахтовщика технической и организационной возможности. Наличие такой возможности определяется Фрахтовщиком самостоятельно.
3.2. Фактическую перевозку осуществляет привлечённый Фрахтовщиком фактический перевозчик. Фрахтовщик гарантирует привлечение перевозчиков, имеющих необходимые разрешительные документы и действующие полисы ОСГОП.
3.3. Существенные условия каждой перевозки фиксируются в Заявке и подтверждаются совершением платежа Клиентом.
3.4. Любые устные договорённости юридической силы не имеют.
4. ПОРЯДОК АКЦЕПТА ОФЕРТЫ
4.1. Акцептом оферты признаётся оплата Клиентом услуг — полная оплата стоимости Заявки либо внесение предоплаты (п. 5.3), произведённое через систему быстрых платежей, банковской картой или иным безналичным способом, согласованным с Фрахтовщиком.
4.2. Договор считается заключённым с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт Фрахтовщика на условиях редакции оферты, действовавшей на дату зачисления.
4.3. Совершая акцепт, Клиент подтверждает, что:
• ознакомился с условиями оферты в действующей редакции и принимает их полностью и без оговорок;
• ознакомился с Политикой обработки персональных данных и даёт согласие на обработку своих персональных данных и персональных данных пассажиров на условиях, изложенных в разделе 11 оферты и в Политике;
• обладает полномочиями на заключение Договора и оплату услуг.
4.4. Если оплата произведена за услуги для третьего лица (пассажира), Клиент гарантирует наличие правовых оснований передачи персональных данных такого лица Фрахтовщику.
5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
5.1. Стоимость услуг по каждой Заявке определяется индивидуально и согласовывается до акцепта оферты. Конечная стоимость подтверждается Клиентом фактом совершения платежа.
5.2. Заявка принимается к исполнению с момента поступления на расчётный счёт Фрахтовщика 100% (ста процентов) предоплаты, если иное не согласовано Сторонами в Заявке.
5.3. Бронировочный депозит и обеспечение расходов. Из суммы предоплаты сумма в размере 30% (тридцати процентов) направляется Фрахтовщиком на резервирование транспортного средства у фактического перевозчика, оплату диспетчерского сопровождения и иные организационные расходы. Для Клиентов — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей указанная сумма является невозвратным депозитом и удерживается при отказе от Заявки в полном объёме. Для Клиентов-потребителей внесённая предоплата служит обеспечением фактически понесённых Фрахтовщиком расходов на резервирование; при отказе удержание производится не в фиксированном размере, а по шкале фактических расходов, установленной п. 8.3 оферты.
5.4. Оплата производится через систему быстрых платежей, банковскими картами Visa, MasterCard, МИР по защищённой ссылке либо иным безналичным способом. Все платежи обрабатываются через сертифицированный платёжный шлюз стандарта PCI DSS.
5.5. После поступления оплаты Фрахтовщик формирует электронный кассовый чек в соответствии с ФЗ № 54-ФЗ и направляет его Клиенту на указанные адрес электронной почты или номер телефона.
5.6. Дополнительные услуги (продление времени аренды, изменение маршрута, увеличение количества пассажиров или ТС, платные парковки и иные согласованные расходы) оплачиваются дополнительно по действующим тарифам Фрахтовщика в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента выставления счёта. Дополнительное время округляется до часа в большую сторону.
5.7. Все расчёты считаются произведёнными в момент зачисления денежных средств на расчётный счёт Фрахтовщика.
5.8. Изменение действующих тарифов Фрахтовщика не распространяется на стоимость, зафиксированную в уже акцептованных Заявках.
6. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
Фрахтовщик обязуется:
6.1. Обеспечить подачу технически исправного транспортного средства с водителем в место и время, согласованные в Заявке.
6.2. В случае невозможности подачи или поломки транспортного средства по причинам, зависящим от Фрахтовщика, — предоставить аналогичный резервный транспорт в разумный срок либо вернуть оплаченную стоимость соответствующей Заявки за вычетом фактически понесённых расходов.
6.3. Обеспечить наличие у водителя полного комплекта документов, требуемых законодательством для перевозки (путевой лист, заказ-наряд, договор фрахтования или его копия, иные документы).
6.4. Обеспечить инструктаж пассажиров водителем по правилам поведения в ТС, использованию ремней безопасности и действиям при чрезвычайных ситуациях.
Клиент обязуется:
6.5. Использовать транспортное средство строго в пределах маршрута, времени и количества пассажиров, указанных в Заявке. Изменения допускаются только по согласованию с Фрахтовщиком и влекут перерасчёт стоимости.
6.6. Не превышать количество пассажиров, указанное в Заявке. Фактическое уменьшение числа пассажиров не уменьшает стоимости услуг.
6.7. При планировании поездки самостоятельно учитывать дорожную обстановку и закладывать резерв времени (не менее 30–60 минут). Фрахтовщик не несёт ответственности за опоздания, вызванные дорожной обстановкой, при условии своевременной подачи ТС в пункт отправления.
6.8. Время ожидания на месте подачи ТС составляет 30 (тридцать) минут с момента, указанного в Заявке. По истечении этого времени, при отсутствии связи со стороны Клиента, заказ считается выполненным, оплата не возвращается. При трансфере из аэропорта или вокзала — ожидание до 60 (шестидесяти) минут.
6.9. При продлении времени аренды или изменении маршрута — незамедлительно уведомить диспетчера и получить письменное (в том числе через мессенджер) подтверждение.
6.10. При возникновении внештатных ситуаций (поломка ТС, неявка ТС, отсутствие связи с водителем и т.п.) — незамедлительно связаться с диспетчером Фрахтовщика по круглосуточному телефону 8 (910) 498-91-01 для фиксации события и получения инструкций.
6.11. Возмещать ущерб, причинённый ТС пассажирами Клиента (порча, загрязнение салона, поломка оборудования), на основании двустороннего акта.
6.12. Дополнительные расходы (платные парковки, штрафы за остановку по требованию Клиента) оплачивать отдельно и предварительно.
6.13. Предоставлять Фрахтовщику достоверную и полную информацию о цели поездки, маршруте, составе пассажиров. При перевозке определённого круга лиц — предоставлять список пассажиров не позднее, чем за 2 часа до начала рейса.
6.14. При перевозке группы детей численностью 8 и более человек либо детей до 7 лет — уведомить Фрахтовщика при оформлении Заявки. Распределение обязанностей по уведомлению ГИБДД, медицинскому сопровождению и формированию списков детей определяется по предварительной договорённости в соответствии с ПП РФ № 1527.
6.15. Не принуждать водителя к нарушению ПДД, превышению режима труда и отдыха, отклонению от согласованного маршрута без согласования с Фрахтовщиком.
6.16. Соблюдать ограничения режима труда и отдыха водителей: не более 9 часов работы с одним водителем или 18 часов с двумя водителями подряд; обязательный отдых не менее 11 часов в сутки. Запрещена перевозка детей до 18 лет без сопровождения взрослых в период с 22:00 до 06:00.
6.17. При перевозке свыше одних суток — за свой счёт обеспечивать питание и размещение водителей, парковку ТС на охраняемых стоянках.
7. ИЗМЕНЕНИЕ И ДОСРОЧНОЕ ПРЕКРАЩЕНИЕ ЗАКАЗА
7.1. Любое изменение даты или времени начала рейса по инициативе Клиента считается отказом от исполнения первоначальной Заявки с одновременным оформлением новой Заявки. К такому отказу применяется порядок раздела 8 оферты.
7.2. Сокращение времени оказания услуг по инициативе Клиента не допускается. Если фактическое использование ТС составило меньше времени, чем согласовано в Заявке, оплата производится в размере, согласованном в Заявке.
8. ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА И ВОЗВРАТ СРЕДСТВ
8.1. Для Клиентов — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. При отказе от подтверждённой Заявки в порядке ст. 782 ГК РФ возврат ранее уплаченных средств производится за вычетом невозвратного бронировочного депозита 30% (п. 5.3) и фактически понесённых Фрахтовщиком расходов по следующей шкале:
• отказ за 7 (семь) и более суток до даты начала рейса — возврат 90% (девяноста процентов) от суммы Заявки;
• отказ от 1 (одних) до 7 (семи) суток до даты начала рейса — возврат 50% (пятидесяти процентов) от суммы Заявки;
• отказ менее чем за 24 часа до даты начала рейса — возврат не производится.
8.2. Для Клиентов-потребителей (физических лиц) — отказ по ст. 32 ЗоЗПП. Клиент-потребитель вправе отказаться от исполнения Договора в любое время при условии оплаты Фрахтовщику фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по конкретной Заявке. Базой расчёта удерживаемой суммы является внесённая Клиентом-потребителем предоплата.
8.3. Стороны подтверждают, что с момента подтверждения (акцепта) Заявки Фрахтовщик производит оплату фактическому перевозчику за резервирование транспортного средства и водителя под конкретный рейс, вследствие чего указанное транспортное средство выводится из коммерческого оборота на период бронирования и не может быть предоставлено иным заказчикам. Размер фактически понесённых расходов Фрахтовщика на резервирование определяется в процентах от суммы внесённой предоплаты в зависимости от срока, оставшегося до начала рейса на момент получения отказа Клиента-потребителя:
• отказ за 7 (семь) и более суток до начала рейса — фактические расходы составляют 0% (ноль процентов); предоплата возвращается полностью (100%);
• отказ от 3 (трёх) до 7 (семи) суток до начала рейса — фактические расходы составляют 10% (десять процентов) предоплаты; возврату подлежит 90% (девяносто процентов) предоплаты;
• отказ от 1 (одних) до 3 (трёх) суток до начала рейса — фактические расходы составляют 50% (пятьдесят процентов) предоплаты; возврату подлежит 50% (пятьдесят процентов) предоплаты;
• отказ менее чем за 24 часа до начала рейса — фактические расходы составляют 100% (сто процентов) предоплаты; возврат не производится.
8.4. Указанные суммы удерживаются Фрахтовщиком из произведённой Клиентом-потребителем предоплаты как фактически понесённые расходы на резервирование. Остаток (при наличии) возвращается Клиенту-потребителю в течение 5 (пяти) календарных дней с даты получения уведомления об отказе тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано Сторонами.
8.5. Клиент-потребитель вправе оспорить размер удержания, представив доказательства меньшего фактического размера расходов Фрахтовщика. По мотивированному запросу Клиента-потребителя Фрахтовщик предоставляет расчёт удержанной суммы и подтверждающие документы.
8.6. Уведомление об отказе направляется на адрес электронной почты ppbusmoscow@yandex.ru или через мессенджер (WhatsApp, Telegram, MAX) на номер 8 (910) 498-91-01. Возврат средств Клиенту — юрлицу или ИП производится в течение 10 (десяти) рабочих дней.
8.7. При неоказании услуг по вине Фрахтовщика, документально подтверждённой, Клиенту возвращается 100% (сто процентов) оплаченной суммы либо по соглашению Сторон предоставляется аналогичная услуга в иное время.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством РФ и условиями оферты. К отношениям с Клиентами-потребителями применяются положения Закона РФ «О защите прав потребителей».
9.2. Ответственность за вред жизни, здоровью и имуществу пассажиров. Ответственность за вред, причинённый жизни, здоровью и имуществу пассажиров и третьих лиц при осуществлении перевозки, несёт фактический перевозчик (владелец ТС) в порядке, установленном гл. 59 ГК РФ, ст. 1079 ГК РФ, ФЗ № 67-ФЗ, через механизмы обязательного страхования (ОСАГО, ОСГОП). Фрахтовщик обеспечивает привлечение перевозчиков с действующими полисами ОСГОП. Ограничение ответственности перед Клиентом и пассажирами за вред жизни и здоровью не применяется в части, установленной ст. 800 ГК РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей».
9.3. Фрахтовщик не несёт ответственности:
• за опоздания и иные последствия, вызванные дорожной обстановкой, действиями третьих лиц, аварийными ситуациями, погодными условиями, действиями (бездействием) органов власти, при условии своевременной подачи ТС в пункт отправления;
• за вещи, оставленные пассажирами в транспортном средстве;
• за несохранность ручной клади пассажира, если не доказана вина Фрахтовщика или привлечённого им перевозчика;
• за последствия предоставления Клиентом недостоверной или неполной информации о поездке, пассажирах, маршруте;
• за невыполнение Заявки в случае нарушения Клиентом условий оплаты.
9.4. Ответственность Фрахтовщика за просрочку оказания услуги перед Клиентом-потребителем. В соответствии со ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение сроков оказания услуги по вине Фрахтовщика Клиент-потребитель вправе требовать неустойку в размере 3% (трёх процентов) от стоимости услуги за каждый день просрочки, но не более стоимости услуги. Указанная ответственность не наступает: при наличии обстоятельств непреодолимой силы (раздел 10 оферты); при виновных действиях самого Клиента; при опозданиях, вызванных дорожной обстановкой, при условии своевременной подачи ТС в пункт отправления.
9.5. Если факт оказания услуги ненадлежащего качества обнаружен Клиентом во время выполнения заказа, Клиент обязан незамедлительно уведомить об этом диспетчера по телефону 8 (910) 498-91-01 для фиксации обстоятельств. Для Клиентов — юрлиц и ИП претензии, не зафиксированные в указанном порядке, к рассмотрению не принимаются. Для Клиентов-потребителей порядок предъявления претензий — в соответствии с действующим законодательством.
9.6. В случае просрочки оплаты Клиентом — юрлицом или ИП по любым обязательствам, вытекающим из акцептованной Заявки, такой Клиент уплачивает Фрахтовщику пеню в размере 0,3% (три десятых процента) от суммы просроченного платежа за каждый календарный день просрочки.
9.7. При наличии у Клиента — юрлица или ИП задолженности по оплате Фрахтовщик вправе приостановить исполнение всех Заявок такого Клиента, включая ранее подтверждённые, до полного погашения задолженности.
9.8. При нарушении Клиентом условий пунктов 6.5, 6.6, 6.10, 6.13, 6.15, 6.16 оферты Фрахтовщик вправе прекратить оказание услуг по соответствующей Заявке. Удержание производится в порядке: для Клиентов — юрлиц и ИП — без возврата оплаты; для Клиентов-потребителей — в размере фактически понесённых Фрахтовщиком расходов, подтверждённых документально.
10. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (стихийных бедствий, военных действий, террористических актов, эпидемий, актов органов государственной власти, возникших после акцепта Заявки и которые Стороны не могли разумно предвидеть или предотвратить).
10.2. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, обязана в течение 3 (трёх) рабочих дней уведомить об этом другую Сторону. По требованию — представить подтверждающие документы компетентного органа (Торгово-промышленной палаты и т.п.).
10.3. Рядовые дорожные происшествия, поломки транспортных средств, локальные транспортные коллапсы и иные обычные операционные риски обстоятельствами непреодолимой силы не являются.
11. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
11.1. Фрахтовщик является оператором персональных данных (ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных»). Сведения об операторе — в разделе 14.
11.2. Цели обработки: заключение и исполнение Договора, расчёты, направление кассового чека (54-ФЗ), организация перевозки с привлечением фактического перевозчика, направление информации, связанной с исполнением Заявки, разрешение споров.
11.3. Состав обрабатываемых данных: фамилия, имя, отчество Клиента и пассажиров; номер телефона; адрес электронной почты; адреса (точки) маршрута; реквизиты, необходимые для оплаты и формирования чека; сведения, добровольно предоставленные Клиентом.
11.4. Правовое основание: акцепт настоящей оферты (заключение договора, ст. 6 ч. 1 п. 5 ФЗ № 152-ФЗ), а также согласие Клиента, выраженное в Политике обработки персональных данных, размещённой на сайте.
11.5. Передача данных третьим лицам: фактическому перевозчику в объёме, необходимом для исполнения Заявки; оператору фискальных данных и налоговым органам — в объёме, требуемом 54-ФЗ; платёжному шлюзу — в объёме, необходимом для проведения платежа.
11.6. Срок обработки: до прекращения обязательств Сторон по Договору и истечения сроков, установленных законодательством для хранения соответствующих сведений (ст. 23 НК РФ, иные сроки), но не более 5 (пяти) лет с даты последнего исполнения, если более длительный срок не установлен законом.
11.7. Клиент вправе отозвать согласие на обработку персональных данных путём направления письменного уведомления Фрахтовщику. Отзыв согласия не препятствует обработке данных, осуществляемой на иных правовых основаниях, предусмотренных ФЗ № 152-ФЗ.
11.8. Полные условия обработки персональных данных, включая права субъекта, изложены в Политике обработки персональных данных, размещённой на сайте Фрахтовщика.
12. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
12.1. Все споры разрешаются Сторонами путём переговоров. Соблюдение досудебного претензионного порядка обязательно.
12.2. Срок ответа на претензию: 5 (пять) рабочих дней — для Клиентов-юрлиц и ИП; 10 (десять) дней — для Клиентов-потребителей в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.
12.3. Подсудность для Клиентов — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей: Арбитражный суд по месту нахождения Фрахтовщика.
12.4. Подсудность для Клиентов-потребителей: споры рассматриваются по выбору Клиента-потребителя — в суде по месту жительства или пребывания Клиента-потребителя, по месту заключения или исполнения Договора, либо по месту нахождения Фрахтовщика, в соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ч. 7 ст. 29 ГПК РФ.
13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
13.1. Стороны признают переписку и обмен сообщениями посредством электронной почты, мессенджеров WhatsApp, Telegram и MAX (с номеров и адресов, указанных в разделе 14 оферты или в Заявке) надлежащим способом юридически значимых коммуникаций, в том числе для согласования условий, направления уведомлений, отказов и претензий.
13.2. Услуги по Договору считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Клиентом — юрлицом или ИП в полном объёме, если в течение 3 (трёх) календарных дней с даты оказания услуг от такого Клиента не поступит письменных мотивированных возражений. Для Клиентов-потребителей применяется законодательство о защите прав потребителей.
13.3. Уступка Клиентом прав требования по Договору третьим лицам допускается только с предварительного письменного согласия Фрахтовщика.
13.4. Договор действует до полного исполнения Сторонами обязательств по соответствующей Заявке.
13.5. Во всём остальном, не урегулированном Договором, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации, в том числе ГК РФ, ФЗ № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта», Правилами перевозок пассажиров (ПП РФ № 1586), ФЗ № 67-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности перевозчика», ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных», Законом РФ «О защите прав потребителей».
14. РЕКВИЗИТЫ ФРАХТОВЩИКА
Наименование
Индивидуальный предприниматель Гарибян Владимир Эдуардович
Коммерческое обозначение
«Первый Пассажирский»
ОГРНИП
323508100657690
ИНН
503233151058
Адрес
143006, Московская обл., г.о. Одинцовский, г. Одинцово, ул. Белорусская, д. 3, кв. 8
Банк
ООО «Банк Точка», г. Москва
Расчётный счёт
40802810120000180369
Корреспондентский счёт
30101810745374525104
БИК
044525104
Телефон / диспетчер (24/7)
8 (910) 498-91-01
Электронная почта
ppbusmoscow@yandex.ru
Редакция № 1 от 14 мая 2026 г. | Действует с 14 мая 2026 г.
ИП Гарибян В.Э. — ОГРНИП 323508100657690 — «Первый Пассажирский»